Tungi rejim
Mijozlarim qarzini o'zi ko'rishi uchun nima qilaman?
Qisqacha javob: Do'koningiz uchun Telegram bot ochasiz (2 daqiqa), uni my.topsavdo.uz → Mijozlar boti bo'limiga ulaysiz. Shundan keyin mijoz botni ochib telefon raqamini yuboradi va o'z qarzini, xaridlarini, bonuslarini ko'radi.
Bu bot do'kon egasiga keladigan Telegram xabarnomalaridanboshqa — u sizga savdo hisobotini yuboradi, bu esa mijozlaringiz uchun.
Nega har do'konga alohida bot
Mijoz "Anvar Market boti"ni ochadi — umumiy bot emas, sizniki. Nomi ham, rasmi ham do'koningizniki. Mijozlaringiz ro'yxati ham faqat sizda qoladi.
Botni ochish
- Telegramda @BotFather ni oching, /newbot deb yozing;
- bot nomini yozing — mijozlar ko'radigan nom (masalan: Anvar Market);
- bot manzilini yozing — bot bilan tugashi shart (masalan: anvar_market_bot);
- BotFather bergan uzun kodni (token) nusxalang;
my.topsavdo.uz→ Mijozlar boti → tokenni joylashtiring va Botni ulash ni bosing.
Tayyor. Sahifada QR-kod chiqadi — uni peshtaxtaga osing yoki havolani mijozlarga yuboring.
Token saqlanib, lekin bot ishga tushmagan bo'lsa sahifa buni alohida ogohlantiradi. Bu do'kon sozlamasidan emas, server ulanishidan bo'ladi — qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Ulanish tayyorlangach bot o'zi ishlay boshlaydi.
Token — botingizning kalitidek. Uni hech kimga bermang. Biz saqlaymiz, lekin qaytarib ko'rsatmaymiz — kerak bo'lsa BotFather'dan yangisini olasiz.
Mijoz qanday ulanadi
Mijoz botni ochadi va 📱 Raqamni yuborish tugmasini bosadi. Biz uni do'kon ro'yxatidan telefon raqami bo'yicha topamiz.
Raqam yuborilgandan keyin tugma yo'qoladi — u boshqa kerak emas. Telegram odamga faqat o'z raqamini yuborishga ruxsat beradi, ya'ni qayta bosish aynan o'sha raqamni qaytarardi. Raqam do'konga tushgan, mijoz esa menyudan foydalanaverishi mumkin.
Raqami bazada boshqacha yozilgan bo'lsa (yoki umuman yo'q bo'lsa), mijoz ulanmaydi — bot unga «ro'yxatga qo'shishsa o'zi ulanadi» deb yozadi. Kutmasdan ulash uchun: Mijozlar → kerakli mijoz → Telegram kodi berish. Chiqqan kod (yoki QR) mijozga beriladi, u kodni botga yozadi va ulanadi. Kod 1 soat amal qiladi va bir marta ishlaydi.
Hali mijoz bo'lmagan odam raqamini qayerdan olaman
Hech qayerdan qidirish shart emas — bot o'zi olib beradi. Odam «📱 Raqamni yuborish» tugmasini bossa, raqami do'konga tushadi (Telegram uni o'zi tasdiqlaydi, ya'ni xato yozilishi mumkin emas).
my.topsavdo.uz → Mijozlar boti sahifasida «Yangi odamlar» ro'yxati chiqadi: raqami, Telegramdagi ismi. Ismini yozib «Mijoz qilish» ni bossangiz:
- mijozlar ro'yxatiga qo'shiladi (qarzi 0 dan boshlanadi);
- botga darhol ulanadi va unga «Ulandingiz» degan xabar boradi.
Uni kassada qo'lda ham qo'shsangiz bo'ladi — u holda mijoz botga keyingi safar yozganda o'zi ulanib qoladi, qayta raqam yuborishi shart emas.
Odam kelmaguncha uni mijoz qilish shart emas. Ro'yxatda turaveradi va yangiliklaringizni olib turadi.
Xavfsizlik: mijoz faqat o'z raqamini yubora oladi — Telegram raqamni o'zi tasdiqlaydi. Boshqa odamning kontaktini yuborib uning qarzini ko'rib bo'lmaydi.
Mijoz botda nimani ko'radi
- Qarzim / Hisobim — qarzi bo'lsa qarzi, bo'lmasa do'kondagi hisobi;
- Harakatlar — oxirgi xaridlar, to'lovlar va qarz o'zgarishi;
- Xaridlarim — oxirgi 10 ta xarid;
- Bonuslarim — yig'ilgan keshbek puli, keshbek foizi, doimiy chegirma;
- Yangiliklar — sizning e'lonlaringiz;
- Do'kon — manzil, telefon, ish vaqti;
- Shikoyat / Taklif — mijoz sizga to'g'ridan-to'g'ri yozadi.
Har bir bo'limni Mijozlar boti sahifasida yoqib-o'chirasiz. O'chirilgan bo'lim mijozga umuman ko'rinmaydi.
Mijozda pul bo'lsa nima deb yozadi
Bot ikki alohida raqamni ko'rsatadi — ular hech qachon qo'shilmaydi:
- hisob — pul munosabati (qarz yoki mijozning do'kondagi puli);
- keshbek — sodiqlik dasturi bonusi.
Mijozning hisobi manfiy bo'lishi mumkin — masalan oldindan to'lagan yoki tovar qaytargan. Bot bunday holatda «do'kon sizga qarzdor» demaydi, chunki bu qarz emas — mijozning do'kondagi puli:
💚 Do'kondagi hisobingiz Hisobingizda: 90 000 so'm
🎁 Yig'ilgan keshbek: 45 000 so'm Keyingi xaridingizda ishlatishingiz mumkin.
Qarzi bor mijozda ham keshbek alohida ko'rinadi:
💳 Qarz holati Sizning qarzingiz: 200 000 so'm
🎁 Yig'ilgan keshbek: 45 000 so'm
Menyudagi tugma ham moslashadi: qarzi bor mijozda «Qarzim», qarzi yo'qda «Hisobim».
Bonuslarim bo'limi nimani ko'rsatadi
- Yig'ilgan keshbek — hozir qancha puli borligi (eng muhim raqam). Kassada to'lov turi sifatida «Hisobdan» tanlansa shu pul ishlatiladi;
- Keshbek foizi — xaridning to'langan summasidan necha foiz qaytishi (mijoz kartochkasida yoki do'kon sozlamalarida belgilanadi). Qarzga olingan qismidan keshbek qarz to'langach qo'shiladi;
- Doimiy chegirma — mijoz guruhiga biriktirilgan chegirma foizi.
Bulardan hech biri bo'lmasa «Hozircha bonus yig'ilmagan» deb yozadi.
Topsavdoda bonus faqat keshbek ko'rinishida yuritiladi — u to'g'ridan- to'g'ri pul, mijoz uni keyingi xaridida sarflaydi. Alohida «ball» tizimi ishlatilmaydi.
Xarid cheki Telegramga
Yoqilgan bo'lsa, sotuv bo'lishi bilan mijozga chek keladi: tovarlar, summa, to'langan va qarzga qolgan qismi, keshbek. Qarz to'langanda ham tasdiq xabari boradi.
Mijoz o'zi ham bu xabarlarni botning ⚙️ Sozlamalar bo'limidan o'chirishi mumkin.
Shikoyat va taklif
Mijoz botdagi 📝 Shikoyat / Taklif tugmasini bosadi (yoki /fikr deb yozadi), turini tanlaydi — Shikoyat yoki Taklif — va keyingi xabarida o'z so'zini yozadi. Xohlasa rasm yuboradi (masalan buzuq tovarning surati): rasmning izohiga yozgani xabar matni bo'ladi.
Fikridan qaytsa Bekor qilish tugmasi bor; menyudan boshqa bo'limga o'tsa ham bot kutishni to'xtatadi. Yozmasdan yarim soat o'tib ketsa, kutish o'zi bekor bo'ladi — mijoz tugmani qaytadan bosadi. Bitta xabar 2000 belgigacha; uzunroq bo'lsa bot qisqartirib qayta yozishni so'raydi.
Mijoz bo'lmagan odam ham yoza oladi. Bazangizda yo'q odamning xabari ham keladi va uning nomi yonida "mijozlar bazasida yo'q" deb turadi — ya'ni siz uni qidirib vaqt sarflamaysiz.
Xabar sizga ikki joyga keladi
- Telegramga — xabar kelishi bilan do'kon egasi botingizga (Telegram xabarnomalari) darhol yetadi: turi, kim yozgani, matni va do'kon nomi. Rasm bo'lsa «Rasm biriktirilgan» deb yoziladi, rasmning o'zi saytda ochiladi. Bu xabarni kerak bo'lmasa egasi botining Sozlamalar bo'limidan (📝 Shikoyat / taklif) o'chirasiz.
- Saytga —
my.topsavdo.uz→ Shikoyat va takliflar bo'limi. Telegramdagi xabar o'qilib ketadi, bu yerda esa hammasi to'planib turadi.
«Shikoyat va takliflar» sahifasi
Jadvalda: sana, turi (Shikoyat / Taklif), xabar matni, kim yozgani (telefon raqami bilan; bazada bo'lmasa «Bazada yo'q») va holati. Rasm biriktirilgan qatorda kichik rasm belgisi turadi. Qatorni bossangiz kartochka ochiladi: to'liq matn, rasm va mijoz kartochkasiga havola.
Har xabarning uch holati bor:
| Holat | Ma'nosi |
|---|---|
| Yangi | Hali ko'rilmagan |
| Ko'rildi | O'qidingiz, ish davom etyapti |
| Yopildi | Masala hal bo'ldi |
Qator oxiridagi ✓ tugmasi keyingi holatga o'tkazadi (Yangi → Ko'rildi → Yopildi), kartochkadan esa istalgan holatni tanlaysiz.
Sahifa tepasida hisob turadi — Barchasi, Yangi, Ko'rildi, Yopildi — va har bir raqamning o'zi filtr tugmasi. Yonida Shikoyatlar / Takliflar ajratmasi, yuqorida davr tanlash va matn yoki mijoz bo'yicha qidiruv bor.
Davr tugmasini bossangiz loyihaning o'z kalendari ochiladi: chap tomonda tayyor davrlar (Barchasi, Bugun, Kecha, Shu hafta, Shu oy, O'tgan oy, Oxirgi 30 kun va boshqalar), o'ng tomonda kunlarni bosib o'z oralig'ingizni belgilaysiz. Sahifa «Barchasi» bilan ochiladi — ya'ni butun tarix ko'rinadi.
Bu yerga xabar qo'lda qo'shilmaydi va o'chirilmaydi. Ataylab shunday: ro'yxatga faqat mijozning o'z so'zi tushadi va yo'qolmaydi — noqulay shikoyat ham «Yopildi» bo'ladi, o'chmaydi.
Bot ulanmagan do'konda sahifa baribir ochiladi, lekin tepada «mijozlar boti ulanmagan — mijoz shikoyat yoza olmaydi» degan ogohlantirish turadi.
Xodimga bu bo'limni ochish uchun Mijozlar bilan ishlash → Shikoyat va takliflar ruxsatini bering: Xodim qo'shish va huquqlar.
Bo'lim umuman kerak bo'lmasa, Mijozlar boti sahifasidagi «Shikoyat va takliflar» tugmachasini o'chirasiz — shunda botda tugma mijozga umuman ko'rinmaydi.
Yangilik (e'lon) yuborish
my.topsavdo.uz → E'lonlar → Yangi e'lon. Sarlavha, matn va xohlasangiz rasm qo'shasiz. Kimga yuborishni tanlaysiz:
| Tanlov | Kimga boradi |
|---|---|
| Hammaga | Botni ochgan har kimga |
| Faqat mijozlarga | Bazada topilgan (tanilgan) mijozlarga |
| Qarzdorlarga | Qarzi bor mijozlarga |
| Tanlangan guruhga | Mijoz guruhi bo'yicha |
Yuborish tugmasi darhol yuboradi. Vaqt ko'rsatsangiz — o'sha vaqtda o'zi ketadi. Yuborilgan e'lon tahrirlanmaydi: mijozlarda eski matn turadi, tuzatilgan nusxa faqat chalkashtiradi.
Ko'p obunachiga yuborish bir necha daqiqa davom etishi mumkin — sahifada "Yuborilmoqda" deb turadi, o'zi oxiriga yetadi.
Bot javob bermay qolsa
Mijozlar boti sahifasida Qayta ulash tugmasini bosing. Odatda shu yetadi.
Sabablari: BotFather'da bot o'chirilgan, token almashtirilgan yoki bot boshqa xizmatga ham ulangan (bir bot faqat bitta joyda ishlaydi). Token almashgan bo'lsa Tokenni almashtirish orqali yangisini kiriting.
Mijoz botni bloklasa
Xabar yuborilmaydi va obuna avtomatik o'chadi — behuda urinish bo'lmaydi. Mijoz botni qayta ochsa, obuna o'zi tiklanadi.